02.12.2013

/

Елена

/ Коментировать отзыв

Продолжаю эпопею с кредитом банка "Trust". Заплатила дважды, нормально по графику. Приходит SMS, что у меня задолженность. Я в Траст-банк, а девочка на ресепшен говорит типа не может дать никакой информации, что эта информация доступна исключительно по телефону горячей линии. Позвонила по тел. 8-800-200-11-44. Там отвечают, что все нормально, никакого долга по кредиту нет. А СМС пришла, потому что это такое типа напоминание о следующем платеже. Издевательство форменное! А еще сказала девочка из колл-центра "Траста", что в банке по паспорту обязаны были дать распечатку платежей по моему кредитному договору предоставить. Гоняют по кругу, короче. Вся перенервничалась из-за этой эсемески - а им хоть бы хны!

14.06.2013

/

Елена

/ Коментировать отзыв

Пришла снова брать потребительский кредит в Траст-банк. Конечно, банков в Калуге много, но у меня было уже два добросовестно закрытых кредита в Трасте, поэтому положительная кредитная история обеспечена. Там сидит девочка студенческого возраста - ничего толком про кредитную линейку не знает. Сказала мне, что надо предоставить документы о владении недвижимостью. Уточняю, если собственник муж - годится? То есть квартира находится в совместной собственности. Девочка говорит, что нет, не пойдет. Вижу - у нее список необходимых документов. Попросила дать и тыкаю ее в нос - вот документы на недвижимость на супруга! А она даже не удосужилась заглянуть в список, который лежит у нее на столе! Вот наберут всяких девочек-студенток по объявлению... Кредит так и не стала оформлять. Когда обслуживалась в отделении на Маршала Жукова - нормальные компетентные сотрудницы. Но тут - тихий ужас!